১. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার) এর প্রণয়ন সংক্রান্ত নির্দেশিকা, ২০১৭
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার) কর্মপরিকল্পনা বাস্তবায়ন নির্দেশিকা, ২০২২-২৩
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS